¿Qué método de pago aceptan?
Podrás abonar tu pedido a través de:
- Tarjetas de crédito o débito de todos los Bancos Visa, MasterCard, Oca, Anda, Cabal, PassCard, y Tarjeta D hasta en 6 cuotas.
- Transferencia bancaria Santander
- Pago en locales Red Pagos
- Vía Whatsapp 092 631 200 para solicitarnos un link de pago
¿Puedo pagar el producto y el envío al recibirlo?
No. Esta modalidad se llama Contra Reembolso, no la tenemos disponible al momento.
¿Envías hacia todo Uruguay?
Si, despachamos a todo Uruguay.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes, todas las compras recibidas antes de las 13:00 horas de lunes a viernes se despachan el mismo día. Si compra el día Viernes después de 13:00 hs, su paquete quedará desáchado el día Lunes.
¿Dónde puedo hacer seguimiento de mi pedido?
En caso que el servicio de cadetería tenga un número de seguimiento para su paquete se lo haremos llegar mediante un correo electrónico o un número de teléfono proporcionado.
¿Puede no haber disponibilidad de artículos en la compra online?
Puede comprar seguro/a, contamos con stock de todos los artículos publicados a la venta. Si por algún motivo no hay stock del producto que compró, recibirá el reembolso del dinero correspondiente a su pedido.
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado al momento de la compra, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico, ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, nosotros te lo repondremos sin costo adicional. Contáctanos al email (hola.shopick@gmail.com) o a nuestro celular de contacto.
¿Qué hago si mi producto llego dañado o defectuoso?
Todos nuestros productos son enviados con el más cuidadoso empaquetado posible, pero siempre existe la chance de que el servicio de envíos no trate los paquetes con el debido cuidado y los productos queden dañados.
Si esto sucede con tu producto, debes contactarnos a hola.shopick@gmail.com y enviarnos lo siguiente:
- Tu número de orden.
- Una foto o video donde se muestre claramente la falla del producto dañado.
- Una vez revisadas y aprobado por nuestro equipo, felizmente te enviaremos un reemplazo libre de cualquier costo.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor, contáctenos dentro de las primeras horas posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviaremos más instrucciones si la devolución es aprobada.
Los costos de devolución van por cuenta del cliente.
RECUERDE
PARA SOLICITAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN O CAMBIO, ES NECESARIO TENER LA FACTURA Y LA CAJA EN BUEN ESTADO. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES SIN LA FACTURA NI CON LA CAJA EN MAL ESTADO.
Si todavía tiene alguna consulta, puede escribirnos a nuestro email hola.shopcik@gmail.com
